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Políticas de Cambios / Cancelaciones / Devoluciones

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CAMBIOS / CANCELACIONES / DEVOLUCIONES

 

🔄 Cambios de productos

Si querés solicitar un cambio, seguí estos pasos:

  1. Contactanos por WhatsApp haciendo clic en el botón ubicado en la parte inferior derecha de nuestra página web.
  2. Proporcioná tu número de orden de compra y detallá el cambio que deseás realizar, incluyendo el motivo.
  3. El costo del traslado corre por cuenta del cliente.

⚠️ Importante:

  • No se aceptan cambios ni devoluciones por errores en la selección del producto, esto incluye equivocaciones en el idioma del libro (el idioma está claramente especificado en la descripción del artículo).
  • No se realizan cambios en libros solicitados por encargo.

 

 

❌ Cancelación de pedidos

Si necesitás cancelar un pedido, seguí estos pasos:

  1. Contactanos por WhatsApp haciendo clic en el botón ubicado en la parte inferior derecha de nuestra página web.
  2. Proporcioná tu número de orden de compra y explicá el motivo de la cancelación.

📌 Plazos y restricciones:

  • Las devoluciones de dinero dependen del medio de pago electo, y pueden demorar hasta 20 días hábiles.
  • No se aceptan cancelaciones en los siguientes casos:
    • Libros solicitados por encargo.
    • Libros que ya fueron despachados.
    • Libros importados solicitados por encargo.

⚠️ Aclaración: El tiempo de demora de un pedido importado es de 30 a 90 días hábiles, esto se indica claramente en la descripción del artículo, al realizar la compra se da por entendido que el cliente tiene este detalle en cuenta.

 

📌 Excepción: Solo se podrá cancelar un pedido encargado si no cumpliesemos con los plazos establecidos.

 

 

🕒 Plazo para cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del libro.